+7 995 795 5005
Whats App

Возврат товара


Если Вы заказали что-то не то

Оформив заказ и получив товары нашего магазина, Вы всегда можете вернуть или обменять его, если упаковка не вскрыта и товарный вид не нарушен. Мы не ограничиваем сроки возврата, но лучше не затягивать и связаться с нами сразу после получения. Обращаем Ваше внимание, что:

  • Возврат денежных средств при обрате безналичным расчетом может занимать до 3-х дней
  • Возврат денежных средств при оплате картой зависит от сроков зачисления Вашим банком. Мы отправляем платеж сразу же по факту возврата/обмена
  • Для осуществления возврата или обмена Вам необходимо доставить нам товар любым удобным для Вас способом
  • Доставка обменного товара осуществляется по стандартным тарифам доставки

Доставка обменного товара осуществляется по стандартным тарифам доставки


Если товар пришел поврежденным

Обязательно проверяйте упаковку товара и его количество сразу по факту доставки - это поможет нам быстрее решить вопрос. Если товар пришел поврежденным, обязательно сфотографируйте повреждения или снимите видео поврежденного при доставке товара и свяжитесь с нами.

Если товар был поврежден при доставке, мы предложим Вам несколько вариантов решения:

  • Компенсация полной или частичной стоимости товара
  • Замена товара
  • Оформление скидки на следующий заказ

Если Ваш заказ не совпадает с тем, что привезли

Если при получении товара Вы обнаружили поврежденную упаковку, обязательно сфотографируйте повреждения в момент получения посылки. Если упаковка не повреждена, но заказ не совпадает с тем, что вы заказывали, свяжитесь с нами - мы проверим комплектацию заказа по камерам и решим вопрос. Это может быть:

  • Компенсация полной или частичной стоимости товара
  • Оформление скидки на следующий заказ или доукомплектация следующего